RDI (Retorno do Investimento)
Uma medida do benefício esperado de um invetimento. No sentido mais simples é o lucro líquido de um investimento dividido pelo valor líquido dos ativos investidos.
RDM (Requisição de Mudança)
Sinônimo para Solicitação de Mudança
RFID
Identificação por radiofrequência ou RFID (do inglês "Radio-Frequency IDentification") é um método de identificação automática através de sinais de rádio, recuperando e armazenando dados remotamente através de dispositivos denominados etiquetas RFID.
RNS (Requisito de Nivel de Serviço)
Um Requisito do Cliente em relação a um aspecto de um Serviço de TI. RNSs são baseados em Objetivos de Negócio e usados para negociar Metas de Nível de Serviço acordadas.
ROI (Return on Investment)
Em português: "Retorno sobre Investimento". É a relação entre o dinheiro ganho ou perdido através de um investimento, e o montante de dinheiro investido.
RPI (Revisão Pós-Implantação)
Uma Revisão que ocorre depois que uma Mudança ou Projeto foi implantado. Uma RPI determina se a Mudança ou Projeto obteve sucesso e identifica oportunidades de melhoria.
Road Charging & Telematics
Cobrança para veículos pelo uso de estradas.
RVI (Resposta de Voz Interativa)
Uma forma de Distribuição de Chamada Automática que aceita
interação de Usuários, tais como pressionamento de teclas e comandos de voz para identificar o destino correto das Chamadas recebidas.