A atividade de Suporte Técnico é um diferencial que a T-Systems do Brasil oferece a seus clientes, uma vez que a empresa conta com uma equipe de especialistas e técnicos em ICT - Information and Communications Technology, habitualmente usado como sinônimo de IT – Information Technology.

Classificamos esta atividade como um serviço 'diferencial', uma vez que a infraestrutura de cada cliente deve ser gerida e suportada por uma estrutura interna ou contratada, com foco na atuação rápida e eficiente, garantindo a operacionalização dos produtos ERP contratados pela empresa.

Porém existe uma máxima que diz que "TUDO É URGENTE EM SUPORTE TÉCNICO DE TI". De fato isso ocorre, uma vez que cada vez mais as empresas estão dependentes desta infraestrutura e das soluções de gestão utilizadas no dia a dia. Portanto se o sistema para, as ações de re-estabelecimento são urgentes.

Essa urgência faz com que o principal provedor de soluções, que direciona as ações e operações da empresa, seja imediatamente acionado e, sem dúvida, esse é o mesmo provedor do ERP/DMS, uma vez que esse sistema integra e operacionaliza toda a cadeia de negócios.

Diante desse quadro e por contar com mais de 30 anos de experiência em consultoria, desenvolvimento e integração de sistemas, disponibilizamos um suporte especializado nas configurações operacionais de nossas soluções, desde Sistemas Operacionais até o gerenciamento e configuração de Backups.

Nossos profissionais auxiliam na real identificação dos incidentes técnicos e habitualmente resolvem as questões reportadas com a urgência necessária para re-estabelecer a operação. Eventualmente, não se chegando a uma solução efetiva, no mínimo orientam quanto aos procedimentos e ações necessárias.

Além deste suporte de pós-venda, desde a contratação de nossas soluções nossa equipe técnica esta diretamente envolvida na orientação e busca de otimização dos recursos de infra estrutura.