A T-Systems e a Salesforce anunciam a chegada de suas ofertas conjuntas ao mercado brasileiro. As duas empresas já tinham um acordo estratégio para levar as soluções da Salesforce a pequenas, médias e grandes empresas na Europa, África e Oriente Médio.

Pelo acordo, as soluções de Automação de Força de Vendas, CRM e Atendimento ao Cliente da Salesforce são oferecidas em conjunto com a T-Systems do Brasil, que também usará seu conhecimento específico em diversos segmentos, como automotivo e varejo, para a integração de soluções de TI.

O acordo chega, inicialmente, por meio da divisão automotiva da companhia alemã, onde já há clientes que buscam pelo conhecimento da T-Systems no setor para ampliar a qualidade de serviços prestados por concessionárias a seus clientes.

Com a solução CEM, a T-Systems oferece uma ferramenta em nuvem baseada na plataforma de CRM da Salesforce, para fornecer serviços automotivos individuais. É uma plataforma inteligente que analisa os dados do cliente e facilita uma conversa com o cliente alvo.